Nå blir det enklere å være strømkunde

18. februar ble den norske Elhuben satt i drift. Elhub er navnet på den nye sentrale databasen som Statnett har ansvaret for å drifte, og inneholder data om alle strømkunder i Norge og deres målepunkt. Denne databasen har både kunde, netteier og kraftleverandør tilgang til.

Fra 18. februar 2019 endres rutinene for melding av flytting, endring i adresse, mobilnummer og epostadresse. Heretter er det bare kraftleverandøren din du skal kontakte hvis det gjelder:

  • Din postadresse
  • Din fakturaadresse
  • Ditt mobilnummer
  • Din e-postadresse
  • Eller om du skal flytte

 

I tillegg kommer selvfølgelig alt om strømpriser og -avtaler som før.

Oppdaterte kundeopplysninger

Sør Aurdal Energi Nett AS vil heretter ikke ha anledning til å registrere endringer i kundeopplysninger. Er du strømkunde hos Sør Aurdal Energi Kraft AS skal henvendelse rettes dit, ellers kontaktes den leverandøren som fakturerer deg for kraft. Nettselskapet vil motta meldinger fra kraftleverandørene via Elhub, slik at kundeopplysninger holdes oppdatert også i vårt kundesystem. Kraftleverandøren vil også sende oss meldinger om inn- og utflyttinger for kundene de har i vårt område.

Et av målene med innføringen av Elhub er at du som kunde skal få ett kontaktpunkt å forholde deg til for alle «ikke-tekniske» spørsmål. 

Kunden har også tilgang til Elhub

Via egen pålogging har kunden også lesetilgang til sine måler- og kundedata i Elhub.

Logg på her: 
plugin.elhub.no  Pålogging skjer ved bruk av f.eks. MinID eller bank-ID, Chrome nettleser anbefales.

Meld fra om flytting god tid i forveien 

VIKTIG endring i rutinen: Meld fra om flytting til din kraftleverandør i god tid r du flytter, ikke etter at du har flyttet.

Når skal jeg kontakte Sør Aurdal Energi Nett AS?

Sør Aurdal Energi Nett AS vil fortsatt ha ansvaret for:

  • Strømmåleren
  • Nytilknytninger/bygge nytt/byggestrøm
  • Spenningsklager
  • Jordfeil
  • Gravemeldinger
  • Planlagte strømutkoblinger
  • Strømbrudd
  • Andre tekniske forhold om ditt anlegg og strømnettet
  • Fakturaer sendt fra Sør Aurdal Energi AS

 

Har du spørsmål om slike saker, er det oss i Sør Aurdal Energi Nett AS du skal kontakte:

  • post@sae.no
  • Tlf 613 47 400

 

Mer informasjon: Statnett